A trajetória de inovação para a excelência da Unimed Erechim foi o tema desta segunda-feira, 1º de outubro, de mais uma edição do Prata da Casa promovida pela Associação Comercial, Cultural e Industrial de Erechim �?? ACCIE. O palestrante foi o presidente da cooperativa de médicos erechinense, Alcides Mandelli Stumpf, que apresentou, para mais de 160 empresários, como a organização quebrou paradigmas e deixou de gerenciar a doença para gerenciar a saúde. Segundo ele, isto foi feito com inovação na gestão e no modelo mental de administração, transformando o produto em valor e deixando de oferecer o tangível para oferecer o intangível. �??O nosso principal produto, o Plano de Saúde, passou a oferecer saúde integral, qualidade de vida, segurança e integração com a comunidade�?�, afirmou. A abertura da reunião-almoço foi feita pelo presidente da Accie, Mario Luiz Cavaletti. O evento contou com a presença do prefeito Paulo Alfredo Polis. Stumpf iniciou falando sobre a evolução tecnológica desde a década de 70, época em que a Unimed foi fundada, fato que ocorreu no dia 5 de outubro de 1971, passou pelos anos 2000 e fez uma previsão para 2050, quando o foco será engenharia genética, robótica, cirurgias e procedimentos não invasivos e avanços na área de imunologia (câncer e doenças autoimunes). O presidente da Unimed Erechim também explanou sobre a expectativa de vida no Brasil, quando em 1970 era de apenas 60 anos e, em 2050, está prevista para 81,29 anos. Atualmente, está por volta dos 73 anos. Dando prosseguimento, apresentou o cenário legal da ANS �?? Agência Nacional de Saúde -, antes de 1999 com os planos não regulamentados e as atuais exigências, e todo o cenário que levou a Unimed a inovar e mudar a sua forma de gestão, desde a sua adesão ao PGQP (Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade), iniciado em 1999; em 2000, com a elaboração do primeiro Planejamento Estratégico; em 2002, com a construção do Mapa Estratégico com a ferramenta BSC; em 2006, com a contratação de Consultoria Especializada em Gestão Organizacional, em 2008, com o início de práticas de Governança Corporativa; em 2009, com o alinhamento da gestão por processos, e, em 2012, com a Acreditação da ANS. De acordo com Alcides Stumpf, o resultado disso tudo foi que o paradigma mudou e a cooperativa passou a ter foco na promoção à saúde e prevenção de doenças, através de programas e projetos desenvolvidos nos Serviços Próprios e por meio de parcerias. Apresentou os serviços da Unimed Erechim, entre eles o Programa de Medicina Preventiva, atendimento domiciliar, academia, Clínica de Fisioterapia, Laboratório de Análises Clínica, Farmácias próprias, Uniclínica, serviços de remoção através da Uniair e ambulâncias UTIs, e Saúde Ocupacional. Stumpf destacou que 80% dos planos de saúde são empresariais. �??Vocês são nossos grandes clientes�?�, sentenciou. Antes de finalizar, enalteceu as grandes parcerias da cooperativa como a implementação do serviço de Hemodinâmica, em parceria com médicos cooperados, e com o Hospital de Caridade, onde foram investidos R$ 80 mil em reforma de leitos. O médico ainda citou os canais de relacionamento com as partes interessadas e as ações de responsabilidade social desenvolvidas na comunidade. Afirmou que 98,12% dos clientes dizem estar satisfeitos ou muito satisfeitos com o atendimento da Unimed Erechim, conforme pesquisa realizada. Apresentou os prêmios e reconhecimentos conquistados pela cooperativa, entre eles o Troféu Prata no Prêmio Qualidade RS 2011 do PGQP, o Troféu de Responsabilidade Social 2011, da Assembleia Legislativa do RS, e, o mais recente, de 2012, o Certificado Questão do Consumidor, da Editora Expressão, estando entre as três empresas do Sul do Brasil com melhor desempenho no trato com seu consumidor. Para finalizar, informou que hoje a Unimed Erechim conta com 50 mil clientes, 22 mil atendimentos ambulatorial e hospitalar, 226 médicos cooperados que produzem 150 mil consultas por ano e ressaltou que o todo os recursos financeiros que são gerados ficam no município, auxiliando no desenvolvimento da cidade. Após sua explanação, respondeu a questionamentos dos presentes.